Wie das Web3 Kundenbindungsprogramme neu gestaltet

Wie kann Web3 das Kundenengagement nachhaltig transformieren?

Web3 befindet sich noch in einem frühen Entwicklungsstadium und viele Fragen sind noch offen. Aktuelle Trends deuten jedoch darauf hin, dass Web3 in Zukunft eine wichtige Rolle spielen wird. Fortschritte in Web3-Technologien versprechen bereits jetzt eine Vielzahl von Möglichkeiten, Engagement-Konzepte zu überdenken.

VORGESCHLAGENE LITERATUR: Möchten Sie mehr über WEB3-Technologien und das Metaverse erfahren? Dann haben wir hier bereits unseren Welcome to the Metaverse Blogartikel für Sie: LINK

Weit entfernt von diesen Zukunftsvisionen verfügen die wenigsten Kunden mitunter über Verschlüsselungs-Know-how oder spezielle Geräte, die den Zugriff auf Web3-Mechaniken und -Technologien ermöglichen. Wie also können Unternehmen heute gezielte Maßnahmen ergreifen, um die ersten Schritte in Richtung Web3 zu gehen, ohne dabei Kunden zu verlieren?

Wir verwenden das Schwungrad, um zu zeigen, wie einzelne Aktivitäten im Laufe der Zeit aufeinander aufbauen und eine Dynamik erzeugen können, die langfristige Kundenbeziehungen und nachhaltiges Unternehmenswachstum fördert.

GEWINNEN: Bestandskunden zu halten und gleichzeitig neue zu gewinnen, ist in Web3 nicht weniger schwierig. Dabei gilt es, die Balance zwischen innovativen, exklusiven Web3-Angeboten und niedrigen Eintrittsbarrieren zu wahren:

  • Aufmerksamkeit erzeugen: Um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf sich zu ziehen, benötigen Sie aufmerksamkeitsstarke Marketingstrategien. Ein erster Schritt in Richtung Web3 und Metaverse kann die Nutzung begrenzter virtueller Token, digitaler Güter oder Token sein, die kostenlos oder im Austausch (z. B. Reposts oder Social-Media-Links) an ausgewählte Kunden oder Influencer ausgegeben werden. In jedem Fall soll hinter virtuellen Prämien ein Zusatznutzen stecken. Wie dies erreicht werden kann, folgt im Folgenden Interaktionsphase unser Schwungrad.
  • Mit Einfachheit überzeugen: Krypto. Blockchain. NFT-Token. Die Liste der neuen Web3-Buzzwords ist lang. Damit Kunden an ihrem neuen Treueprogramm teilnehmen können, bleibt die Hauptanforderung, dass es einfach, verständlich und zugänglich ist. Um Eintrittsbarrieren zu vermeiden, können ausgewählte Web3-Mechanismen schrittweise in bestehende Programme integriert werden (z. B. Zahlung mit Geld statt Kryptowährungen). Auf diese Weise können Kunden (un)bewusst mit der Technologie vertraut gemacht und das Programm dauerhaft auf Web3 umgestellt werden.
Auch Lesen :  Die stille Ankunft der DFB-Stars in Deutschland

INTERAGIEREN: Kunden langfristig binden zu wollen bedeutet, sie mit spielerischem Design, einzigartigen Erlebnissen und einem Portfolio an Mehrwerten zu überzeugen:

  • „Inhalt ist Königreich. Schöpfer sind Könige“: Inhalt oder Inhalt ist bereits der eigentliche Kernbaustein unserer Web2-Erlebnisse. Die Dezentralität von Web3 ermöglicht neue Dimensionen der Partizipation, die es Kunden ermöglichen, Mitgestalter von Produkten, Dienstleistungen und Erlebnissen zu werden (z. B. die Personalisierung digitaler Mode). Kunden können so tiefere emotionale Bindungen zu Produkten, Marken und Unternehmen aufbauen.
  • Von Mitgliedern zu Eigentümern: Loyalty-Programme basieren häufig auf dem Earn & Burn-Prinzip, also dem Sammeln oder Verdienen von Prämien durch das spielerische Lösen von Herausforderungen (Gamification). Stattdessen bieten NFTs und intelligente Vertragstechnologie neue Mechanismen, um Treueprogramme zu monetarisierten Marktplätzen zu entwickeln, auf denen begrenzte NFTs oder virtuelle Güter gehandelt werden können. Als NFT-Inhaber können Kunden die entsprechenden Produkte oder Prämien untereinander tauschen. Dadurch können sie weitere Boni freischalten, neue Statusstufen erreichen oder Geld verdienen. Diese Mechanik hilft beim Aufbau einer engagierten Community.
Auch Lesen :  Vanessa Mai räumt in "Giovanni Zarrella Show" mit hartnäckigem Gerücht auf

STIMULIEREN: Viele Unternehmen stehen vor Herausforderungen, wenn es darum geht, Kunden in der heutigen Informations- und Angebotsflut zu begeistern. Neue Exklusivitäts- oder Überraschungsmechaniken können Schlüsselmomente der Aufregung schaffen:

  • Lassen Sie sich von einzigartigen virtuellen Belohnungen inspirieren: Um die Attraktivität des Treueprogramms zu erhöhen, können begrenzt virtuelle Token an Teilnehmer vergeben werden (z. B. NFT Airdrop) – man weiß nie, was sie enthalten. Das erzeugt Spannung und Aufregung. Darüber hinaus könnten Vergünstigungen und Zugang zu exklusiven Veranstaltungen speziell für NFT-Inhaber weitere Anreize bieten, Teil des Treueprogramms zu werden.
Auch Lesen :  Wattenmeer: Umweltverbände fordern schärfere Schutzmaßnahmen | NDR.de - Nachrichten - Niedersachsen

Ob Inhaber, Agent oder Mitgestalter – mit Web3 können die Kunden von morgen viel mehr sein als „nur“ Mitglieder. Die Herausforderung für Engagement-Programme der Zukunft wird nicht nur darin bestehen, die richtige Mischung aus WEB2- und WEB3-Technologien zu finden und eine starke IT-Architektur aufzubauen, sondern auch, die kleinen Änderungen an Web3 langfristig aufeinander aufbauen zu lassen, damit – das Gefühl des Schwungrads – eine dynamische Kreation, die langfristige Kundenbeziehungen und nachhaltiges Unternehmenswachstum fördert.

Vielen Dank an die Co-Autoren Merle Finke und Kevin Niekrawietz!

Source

Leave a Reply

Your email address will not be published.

In Verbindung stehende Artikel

Back to top button